Principios expuesto por Dale Carnegie: - [[No se trata de tener la razón, sino de construir una relación]] - [[Llamar por el nombre al interlocutor muestra interés]] - [[Las personas no crecen al enrrostrarle sus fracasos]] - [[Los errores se deben reconocer directamente]] Principios expuestos por Robert B. Cialdini: - (Importar de Legacy) #Rev/2602 #Tipo/Índice